Особой «учрежденческой» вежливости, как таковой, не существует. Тот, кто входит в учреждение, должен вести себя, как обычно. Входя учреждение, не надо так хлопать дверью, чтобы от папок делами поднималась пыль. У входа не вредно спокойно оглянуться, чтобы не захлопнуть дверь носом у входящего вслед за вами.
Если даже на двери нет таблички «Без стука не входить», вежливый посетитель все же постучит, прежде чем ее открыть. Ведь в противном случае все учреждения можно был бы строить без дверей. Войдя в дверь со шляпой в руках, как и полагается вежливому человеку, вы не набрасываетесь сразу на должностное лицо. Если служащий занят разговором с другим посетителем или углубился в изучение дела, надо немного подождать. Если же вам покажется, что изучение дела несколько затянулось, то о своем присутствии можно напомнить.
Впрочем, служащие тоже люди. Нельзя требовать от них» чтобы и 100-му посетителю они улыбались так же, как первому, не говоря уже о том, что и у них могут болеть зубы. Было бы несправедливо требовать, чтобы из-за нескончаемых дел они работали сверхурочно: как и у всех трудящихся, их рабочий день нормирован.
Тот, кто привык стучать кулаком по столу и демонстрировать силу своих голосовых связок, добьется, конечно, меньшего, чем спокойный посетитель, предпочитающий еще раз с самого начала объяснить суть своего дела. Должностное лицо не может произвольно трактовать существующие законы, и если делу не сразу дали ход, то нередко в этом бывает виноват сам проситель, который недостаточно ясно изложил суть вопроса.
За полученный совет или справку надо поблагодарить, как благодарят, например, своих сотрудников или друзей за оказанное ими внимание.